Production Support Engineer / Application Support Engineer (z elementami DevOps/SRE)

Production Support Engineer (Microsoft Dynamics / DevOps / SRE)

 

Lokalizacja: Kraków (praca hybrydowa - 2 dni w tygodniu z biura)

 O roli

Poszukujemy osoby na stanowisko Production Support Engineer, która będzie odpowiedzialna za utrzymanie i wsparcie systemów opartych o Microsoft Dynamics oraz inne rozwiązania technologiczne wykorzystywane globalnie. Jeśli lubisz analizować problemy, współpracować z zespołami technicznymi i dbać o stabilność systemów - ta rola jest dla Ciebie.

Zakres obowiązków

• Zapewnienie wsparcia produkcyjnego dla systemów Microsoft Dynamics w środowisku globalnym

• Analiza incydentów oraz współpraca z zespołem deweloperskim w celu ich rozwiązania

• Zarządzanie incydentami oraz problemami (rola Problem Coordinator) z wykorzystaniem ServiceNow

• Monitorowanie systemów, reagowanie na alerty i podejmowanie odpowiednich działań

• Wsparcie procesów utrzymaniowych oraz wdrożeń (w tym prace poza standardowymi godzinami, np. w weekendy)

• Współpraca z zespołami DevOps i SRE w zakresie usprawnień technicznych i procesowych

 Wymagania

• Wykształcenie lub doświadczenie techniczne (IT lub pokrewne)

• Umiejętność pracy zespołowej

• Świadomość ryzyka (identyfikacja, kontrola i minimalizacja)

• Dociekliwość i analityczne podejście do rozwiązywania problemów

 Mile widziane

• Znajomość: Microsoft Dynamics, AWS, Azure, Java, Linux, Oracle lub innych baz danych

• Doświadczenie w obszarze IT Support, DevOps, SRE lub pokrewnych

• Praca z narzędziami typu ServiceNow (Incident, Problem, Change Management)

• Doświadczenie w pracy w środowisku korporacyjnym (np. sektor bankowy)

 Oferujemy

• Pracę w modelu hybrydowym (2 dni w tygodniu z biura w Krakowie)

• Udział w projektach o zasięgu globalnym

• Możliwość rozwoju w kierunku DevOps / SRE / Cloud

• Współpracę z doświadczonymi zespołami technologicznymi

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowym środowisku